Moderní metody řízení mohou zvýšit tržby i zisk

20.06.2012 16:43

Proč začínáme podnikat? Motivace každého je asi jiná. Téměř vždy je ale jedním z důvodů dosahování zisků, protože každý podnikatel musí uživit sebe a svoji rodinu a vydělat prostředky na další rozvoj. Je možné, že většina českých podnikatelů o zvyšování tohoto základního měřítka podnikatelské úspěšnosti nestojí?

Jistě je to provokativní otázka, ale jak jinak si vysvětlit fakt, že čeští podnikatelé prakticky vůbec nevyužívají vyzkoušené metody a nástroje, které prokazatelně zvyšují tržby i zisky o desítky procent? Přitom jejich náklady jsou – ve srovnání s přínosy – téměř zanedbatelné. Když velké evropské společnosti zakládaly v roce 1989 Evropskou nadaci pro management kvality (EFQM), patrně ještě netušily, že položily základy prosperity desetitisíců evropských firem všech oborů a velikostí. V osmdesátce zemí světa je navíc tento model využíván k hodnocení v Národních cenách kvality – jediné soutěži firem, která přináší „soutěžícím“ zlepšení ekonomických výsledků. Původní smysl založení EFQM byl přitom ryze praktický. Evropa ekonomicky zaostávala za zbytkem světa, a to bylo potřeba zastavit. Základní myšlenka modelu je jednoduchá: podrobně firmu popsat prostřednictvím otázek a odpovědí, umožnit srovnání s obdobnými společnostmi a ukázat majiteli nebo managementu, kde konkrétně má jejich podnik nedostatky. Z výsledné zprávy získá management detailní mapu chyb a nedostatků, takže okamžitě odhalí i ty nejmenší problémy v malém oddělení. Model firmě ukáže její slabá místa a také cestu k jejich nápravě. Při dlouhodobém využívání přesně dokladuje, kde se firmě daří a kde musí své činnosti dále zlepšovat. Postupem času se ukázalo, že model výborně funguje nejen u velkých firem, ale i malých a středních podniků. Výsledky zavedení modelu ve firmě jsou překvapivé. Podle dlouhodobé studie leicesterské univerzity stoupnou v pětiletém horizontu tržby firmy využívající EFQM model o 77 % více než obdobným firmám, které model nepoužívají. Přes všechna tato pozitiva čeští podnikatelé model EFQM nevyužívají. Zajímalo nás, proč tomu tak je – proto jsme zařadili toto téma do cyklu našich nezávislých průzkumů o názorech podnikatelů.

Konkurenceschopnost bez efektivních metod řízení?

Průzkum AMSP ČR, který sledoval názory představitelů malých a středních firem na moderní metody řízení, přinesl řadu zajímavých výsledků. Pozitivní posun se, oproti dříve prováděným průzkumům, odehrál v názorech našich podnikatelů na konkurenceschopnost. Potěšilo nás, že si podnikatelé uvědomili, že v období globalizované ekonomiky nebude možné konkurovat jen cenou. Za nejdůležitější konkurenční výhodu označila většina respondentů pružnost, rychlost dodávek a kvalitu produktů. To považujeme za velmi dobrý signál. Konkurenceschopnost bude zřejmě klíčovým termínem pro budoucnost exportně orientované české ekonomiky. Téměř polovina podnikatelů považuje za největší překážku v podnikání právě silnou konkurenci. Mezi dalšími významnými bariérami představitelé firem zmiňují malou podporu státu a legislativní omezení. Jen málo podnikatelů ale hledá chybu na své straně. Je zajímavé, že pouhá 3 % z nich vidí překážku rozvoje firmy v zastaralých metodách řízení. Přitom průzkum jasně ukázal, že právě v této oblasti výrazně zaostáváme za vyspělým světem. Nerozumíme tomu, že si podnikatelé stěžují na silnou konkurenci a současně ignorují nejdůležitější prvky zvyšování konkurenceschopnosti – inovace a moderní metody řízení.

Nástroj pro řízení firem nemá využití

80 % českých podnikatelů ve svých vyjádřeních uvedlo, že moderní metody řízení považují za klíčové pro kvalitní řízení podniku. A 98 % respondentů považuje kvalitní a koncepční řízení podniku za důležité pro jeho dlouhodobou konkurenceschopnost. Na druhé straně 77 % českých podnikatelů aktivně žádnou moderní metodu řízení nezná a téměř stejné procento firem žádnou takovou metodu nepoužívá. Jeden z klíčových prvků udržení a zvyšování konkurenceschopnosti je tak mezi podnikateli opomíjen do té míry, že to znamená výrazné ohrožení úspěšnosti našich firem na světových trzích. Přitom mají české firmy díky podpoře ministerstva průmyslu a obchodu již řadu let k dispozici jeden z nejlepších nástrojů pro řízení firem – výše zmiňovaný EFQM model. Průzkum rovněž ověřoval, zda čeští podnikatelé tento nástroj, který v Evropě využívají tři z pěti středních a velkých firem, znají a používají. Bohužel se potvrdilo, že pro 80 % českých firem je tento model neznámý. Máme k dispozici špičkový nástroj, který prokazatelně zvyšuje výkonnost firem o desítky procent, ale ministerstvo nemá dost prostředků na to, aby ho podnikatelské veřejnosti představilo a osvětlilo jeho výhody. I zkušenosti českých podnikatelů však potvrzují, že efektivní využití modelu úzce souvisí se zvýšením konkurenceschopnosti na zahraničních trzích a lepšími hospodářskými výsledky. To znamená zároveň přínos pro stát v podobě vyšší zaměstnanosti a příjmů z daní. Proto jsme se rozhodli pro osvětovou kampaň mezi členy AMSP, pozorovateli a partnery, a to formou zpráv na webu, v newsletteru, ale zejména online semináři. Těch se podnikatel může zúčastnit odkudkoli pouze prostřednictvím počítače. Jde o efektivní, časově i nákladově úspornou a moderní formu šíření informací mezi podnikatele, která se v poslední době osvědčuje nejen nám.

Eva Svobodová

AMSP ČR