Dejte o sobě vědět!

21.05.2012 16:13

Sebelepší produkt nebo služba mohou uspět jen když se o nich dozvědí ti, jimž jsou určeny. A právě s tím mohou pomoci public relations (zkráceně PR) a vztahy s médii. Jak a co s médii komunikovat a pro koho jsou vhodné služby PR agentur, na to jsme se zeptali Sabiny Budínské, ředitelky marketingové agentury orange&co.

Většina lidí si public relations plete s reklamou. V čem se liší?

Reklama funguje tak, že si zaplatíte určitý prostor, například v časopise, na internetu, v rádiu, kde bude zveřejněn Váš inzerát. To je ideální, pokud se jedná třeba o místní restauraci, kavárnu, malé květinářství. V takovou chvíli je dobré v rámci daného regionu vypustit informaci a na daném prostoru svůj podnik, produkt nebo byznys vychválit. Oproti tomu v rámci public relations  se kontaktují novináři, jimž se nabízejí informace o určitých produktech a službách. Je třeba jim dodat veškeré podklady, případně jim nabídnout možnost si služby či produkt vyzkoušet, domluvit s nimi rozhovor. Pokud novináři přijde věc zajímavá, sám o ní napíše.

Pro koho jsou služby odborníků na public relations vhodné?

To vždy záleží i na typu podnikání. Pokud si například podnikatelka otevře podnik s běžnými službami, pro čtenářky časopisů to není až tak zajímavé a vynaložené náklady na public relations by se asi nevrátily. V tomto případě bych doporučila spíš přímou komunikaci v daném místě, ať už rozdávání letáčků, uspořádání akce, vyslání hostesek či studentek. Pokud si ale podnikatelka založí třeba síť bio kaváren, to už může být pro média zajímavější. Ta totiž hledají něco neotřelého, unikátního, jedinečného.

Je lepší komunikovat s médii sama, nebo si najmout specializovanou agenturu?

Začínající podnikatelka pochopitelně nemá příliš prostředků, aby si najala agenturu, na druhou stranu je dobré pracovat s odborníky. Pokud si otevřete restauraci a chcete spustit její webové stránky, také si najmete programátora. Stejně tak si nebudete sama vyrábět letáky či vizitky, ale zadáte tuto práci nějakému studiu. A to platí i pro komunikaci.

Pokud se někdo rozhodne komunikovat s médii přímo, jak má postupovat?

Nejprve je dobré si promyslet, kam se se svou informací může dostat. Třeba nová restaurace v Praze může zajímat jak lifestylové časopisy, tak i ženské magazíny, společenské týdeníky nebo odbornější gastronomické časopisy. Než média oslovíte, je dobré si časopisy, weby nebo televizní programy projít, podívat se, o čem redaktoři píší a informují, kde je pravděpodobné, že uspějete. Dalším krokem je redaktora či redaktorku oslovit, ať už e-mailem, nebo telefonicky. Nabídněte jim své téma, produkt, službu, zeptejte se, co je zajímá. Pak je třeba s tím dále pracovat.

V čem jsou odborníci přeci jen ve výhodě?

Znají práci redaktorů a médií, dovedou odhadnout, co je relevantní a kam se která informace může dostat a co naopak už reálné není. Klienti totiž mají často nereálné představy a věří, že jejich produkt či služba jsou to nejzajímavější. Agentura dokáže nastavit skutečné zrcadlo a je prostředníkem komunikace.

Jak vybrat dobrou agenturu?

V případě začínajících podnikatelek bych spíše než velké mezinárodní agentury oslovovala ty menší či středně velké, které budou flexibilně reagovat na jejich požadavky. Řada agentur se také specializuje na určitý obor, na telekomunikaci, gastronomii, lifestyle. Samotné agentury můžete najít přes Asociaci PR agentur, v níž jsou mnohé zaregistrované. Určitě tam ale nejsou všechny, proto je dobré se podívat i na internet, poptat se po známých. Pak si nechte zaslat nabídku: jaké kroky by podle agentury měla komunikace zahrnovat, jaký je časový rozvrh, náklady atd. Není nutné dělat velký konkurs, ale nechala bych si vypracovat návrh od dvou tří agentur a udělala si menší výběr. Pak bych dala i na instinkt.

Jak spolupráce s PR agenturou probíhá?

S každým klientem probíhá spolupráce jinak, vždy je ale třeba počítat s tím, že jde o dlouhodobou práci. Nestačí udělat jednu akci a čekat, že hned budeme ve všech médiích. Komunikace a práce s médii se musí dělat průběžně. S agenturou můžeme v praxi pracovat na bázi měsíčního agenturního poplatku, nebo podle projektu - třeba když se jedná o tiskovou konferenci, uděláme určitý rozpočet a po ukončení projektu se dohodneme na dalších aktivitách. Obě formy spolupráce jsou možné a záleží na klientovi.

Proč public relations a komunikaci s médii nepodceňovat?

Public relations dokáží hodně. Samozřejmě, některé produkty a služby se neobejdou bez inzerce, je ale pravda, že lidé jsou dnes reklamou hodně zahlceni. A právě public relations vedou k tomu, že se informace o nás objeví přímo v novinářských textech, které čtenáři považují za daleko hodnověrnější. Pokud nám informaci předává novinář, tak jí spíš věříme.